공식 전화번호와 상담시간, 이전설치 비용 항목, 해지 위약금 계산과 통화 전에 준비할 정보를 모았습니다.
전화 전 요약
- LG 구매·A/S·배송·구독 통합 1544-7777
- 전화상담 평일 09:00~18:00
- 이전설치: 철거·운송·재설치 비용을 각각 확인
- 해지: 할인 전 기본요금 기준 위약금+정수기 회수비
LG 정수기 고객센터 번호
1544-7777
구매·A/S·배송·구독 통합 번호
전화상담 시간은 평일 09:00~18:00입니다. LG는 긴급한 제품·서비스 문의를 24시간 운영한다고 안내하지만, 해지·명의·요금 같은 계약 업무까지 야간에 처리된다는 뜻은 아닙니다. 계약 변경은 평일에 접수하는 편이 맞습니다.
| 문의 | 창구 | 먼저 준비할 것 |
|---|---|---|
| 고장·누수·출수 이상 | 1544-7777 또는 출장 서비스 예약 | 모델코드, 증상, 오류 표시, 설치 주소 |
| 구독료·결제정보·명의 | 1544-7777 | 계약자 이름, 휴대전화, 계약번호 |
| 이전설치 | 1544-7777 | 현재·새 주소, 희망일, 엘리베이터·주차 |
| 해지·회수 | 1544-7777 | 해지 희망일, 의무사용기간, 예상 비용 |
| 사업자·복지몰 구독 | 1544-8777 | 사업자 정보 또는 복지몰 계약 정보 |
2026.09.04 LG전자 공식 고객지원 기준입니다. 전화번호를 사칭한 링크나 앱 설치 요구에는 응하지 말고, 직접 1544-7777로 다시 거세요.
내 정수기 모델코드부터 찾습니다
현재 폭선이 추적하는 LG 정수기 네 모델입니다. 제품 앞면 이름보다 WD523VHT·WD722RH·WD723RE·WD724RH 같은 모델코드를 말해야 상담 기록이 엇갈리지 않습니다. 위 이미지를 누르면 모델별 가격·장단점·후기 요약으로 이동합니다.
통화 전에 여섯 가지를 적어 둡니다
- 계약자 이름과 계약할 때 쓴 휴대전화 번호
- 계약번호 또는 주문번호
- 정수기 모델코드와 제조번호
- 현재 설치 주소
- 문의 유형: 고장, 이전, 결제정보, 명의, 해지
- 원하는 처리일과 연락 가능한 시간
렌트리·대리점 등 다른 판매 채널에서 계약했다면 계약서의 계약 당사자와 판매처도 함께 확인합니다. 사은품 반환 조건은 LG 제품 서비스와 별도일 수 있습니다.
이전설치는 세 비용을 묻습니다
LG 공식 FAQ는 이전설치 때 철거비·운송비·재설치비가 생길 수 있다고 안내합니다. 제품과 주소에 따라 가능 여부와 금액이 달라 한 줄짜리 “이전비”로 받으면 나중에 빠진 비용이 생깁니다.
“모델 WD523VHT, 현재 주소 ○○, 새 주소 ○○, 이사일 ○월 ○일입니다. 철거·운송·재설치 비용을 나눠서 알려 주시고, 새 주소 설치 가능 여부와 확정 방문일을 문자로 보내 주세요.”
새 집 싱크대 사진, 냉수관과 콘센트 위치, 타공 가능 여부도 준비합니다. 이사 당일에 처음 접수하지 말고 일정이 정해지는 즉시 접수하는 편이 낫습니다.
해지 비용은 이 계산부터 봅니다
| 해지 시점 | 공식 FAQ의 위약금 기준 | 회수비 |
|---|---|---|
| 계약 후 1년 이내 | 잔여 의무사용기간 총 기본요금의 30% | 정수기 회수비 50,000원 |
| 1년 경과~2년 전 | 잔여 의무사용기간 총 기본요금의 20% | 정수기 회수비 50,000원 |
| 2년 경과~의무사용기간 전 | 잔여 의무사용기간 총 기본요금의 10% | 정수기 회수비 50,000원 |
| 의무사용기간 후~계약기간 안 | 공식 FAQ상 위약금 없음 | 정수기 회수비 50,000원 |
위약금의 월요금은 할인 후 납부액이 아니라 할인 전 기본요금을 기준으로 계산됩니다. 계약기간 안에서 임의 해지하면 사은품 비용, 미납·연체비용이 더 붙을 수 있습니다.
LG 공식 FAQ는 정수기 회수비 50,000원을 2021년 11월 5일 이후 계약 기준으로 안내합니다. 이전 계약은 계약서 금액이 우선이며, 실제 청구액은 계약번호로 받은 해지 예상 내역을 기준으로 보세요.
한 번에 묻는 통화 문장
“계약자 ○○○, 휴대전화 끝 네 자리 ○○○○, 모델 WD722RH입니다. 오늘 기준 의무사용기간과 계약 종료일, 해지 위약금·회수비·사은품 반환액을 항목별로 알려 주세요. 이전설치라면 철거·운송·재설치 비용과 가능한 날짜도 문자로 부탁드립니다.”
통화가 끝나면 상담 일시, 상담사 안내 내용, 접수번호를 적습니다. 출장 예약은 LG 예약 조회·변경 화면에서 이름과 휴대전화 인증 또는 접수번호로 확인할 수 있습니다.
해지 후 새 모델로 바꿀 때
- 오늘 해지 예상액을 먼저 받습니다.
- 남은 정상 납부액과 해지 예상액을 따로 적습니다.
- 새 모델은 카드 적용 전 총액으로 비교합니다.
- 새 계약의 사은품에서 기존 계약 위약금을 몰래 빼는 조건은 거릅니다.
새 정수기 월요금이 낮아도 기존 해지 비용을 합치면 손해일 수 있습니다. 해지 접수 전에 두 계약의 총액을 한 표에 놓으세요.
확인한 자료
자주 묻는 질문
LG 정수기 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
LG전자 구매·A/S·배송·구독 통합 번호는 1544-7777입니다. 공식 전화상담 시간은 평일 09:00~18:00입니다.
LG 정수기 이전설치에는 어떤 비용이 드나요?
공식 FAQ는 철거비, 운송비, 재설치비가 생길 수 있다고 안내합니다. 현재 주소와 새 주소, 모델코드로 세 항목의 금액을 나눠 받으세요.
LG 정수기 해지 회수비는 얼마인가요?
LG 공식 FAQ의 2021년 11월 5일 이후 계약 기준 정수기 회수비는 50,000원입니다. 그 이전 계약은 계약서에 적힌 금액을 따릅니다.
의무사용기간이 지나면 해지 비용이 없나요?
공식 FAQ상 위약금은 없지만 총 계약기간 안의 임의 해지에는 회수비가 붙습니다. 사은품 비용과 미납·연체금도 추가될 수 있습니다.
출장 서비스 접수 상태는 어디서 보나요?
LG전자 예약 조회·변경 화면에서 휴대전화 인증 또는 이름과 접수번호로 조회할 수 있습니다.