렌탈·구매·몰 번호를 구분하고 이전설치 비용, 해지 금액, 결제카드와 현재 계약 모델 확인 순서를 정리했습니다.
렌탈 문의는 1577-0010
- 렌탈 A/S·설치·요금: 1577-0010
- 구매 제품 A/S: 1588-8899
- 쿠쿠몰 주문·배송: 080-720-9999
- 상담: 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00
쿠쿠 정수기 렌탈 고객센터는 1577-0010
| 문의 | 번호 | 구분 |
|---|---|---|
| 렌탈 정수기 A/S·설치·점검·요금 | 1577-0010 | 방문관리·셀프관리 모두 |
| 일반 구매 제품 A/S | 1588-8899 | 렌탈 제품이 아닌 구매 제품 |
| 쿠쿠몰 주문·배송 | 080-720-9999 | 수신자 부담 무료 번호 |
렌탈 정수기라면 구매 제품 서비스 번호가 아니라 1577-0010으로 시작합니다. 공식 상담시간은 평일 09:00~18:00, 점심 12:00~13:00, 토요일 09:00~13:00입니다. 일요일과 공휴일은 쉽니다.
1577·1588 번호는 통신요금이 부과되고, 쿠쿠몰 080 번호는 수신자 부담입니다.
전화 없이 확인할 수 있는 메뉴
| 상황 | 쿠쿠 고객센터 메뉴 | 준비할 것 |
|---|---|---|
| 이사 | 이전설치 신청/조회 | 현재·새 주소, 분리일, 설치일 |
| 계약 | 렌탈료/만료일 잔여 조회 | 의무기간과 총 계약기간 |
| 미납 | 미납요금 조회/결제 | 금액, 납부일, 연체 여부 |
| 결제 | 결제 카드 변경 | 새 카드와 다음 청구일 |
| 주소 | 설치주소 변경 | 방문관리·필터 배송 주소 |
| 고장 | 사진/영상상담 또는 출장 A/S | 모델코드, 증상 영상 |
전화 연결 전에 렌탈료와 만료일 잔여, 미납요금, 결제카드 상태를 먼저 보면 상담 시간이 짧아집니다. 계약 변경 뒤에는 방문 주소와 필터 배송 주소가 함께 바뀌었는지도 확인하세요.
상담할 정수기 모델을 사진으로 확인합니다
폭선에 상세 비교가 연결된 쿠쿠 대표 네 모델입니다. 미니100·스팀100·인앤아웃100·제로100은 이름이 비슷하므로 CP-AMS100EBE(S)·CP-ABS100GWT(S)·CP-TS100WS(S)·CP-AHS100HEW(S)처럼 계약서에 적힌 전체 코드를 말하세요.
이전설치는 철거와 재설치를 나눠 묻습니다
쿠쿠가 2025년 6월 공식 상품 Q&A에서 안내한 정수기 이전 기준은 이전철거 25,000원, 이전설치 35,000원이며 현장 상황에 따라 추가 비용이 생길 수 있습니다. 현재 계약과 주소에도 같은 금액이 적용되는지는 접수할 때 다시 확인합니다.
- 현재 주소와 새 주소, 모델코드를 준비합니다.
- 철거일과 새집 설치일을 따로 잡습니다.
- 운송은 누가 맡는지 확인합니다.
- 추가 타공·호스·부품비가 있는지 묻습니다.
- 접수번호와 확정 금액을 문자로 받습니다.
직접 호스를 자르거나 제품을 떼지 마세요. 렌탈 제품은 접수 기록과 기사 안내를 따라야 누수·파손 책임이 뒤섞이지 않습니다.
해지 전에는 여섯 금액을 받습니다
- 의무사용 종료일과 총 계약 종료일
- 오늘 기준 중도해약금
- 등록비·설치비 면제 반환액
- 할인받은 렌탈료 반환액
- 철거·회수 비용
- 사은품·판매자 혜택 반환액
“계약자 ○○○, 모델 ○○○, 계약번호 ○○○입니다. 오늘 해지할 때 내는 금액을 항목별로 보내 주시고, 철거일과 마지막 청구일도 알려 주세요.”
쿠쿠 본사 청구액과 렌트리·아정당·지역 판매점이 지급한 혜택 반환액은 주체가 다를 수 있습니다. 한 숫자로 합쳐 듣지 말고 나눠 받으세요.
방문관리와 셀프관리는 문의 내용도 다릅니다
- 방문관리: 다음 방문일, 교체 부품, 방문 주기와 미실시 회차
- 셀프관리: 필터 발송일, 배송 주소, 교체 순서와 미수령 필터
- 공통: 고장 A/S, 이전설치, 렌탈료와 계약기간
쿠쿠는 1577-0010이 방문관리와 셀프관리 렌탈 서비스 모두를 담당한다고 안내합니다. 필터 배송 문제를 구매 제품 번호로 돌리지 않아도 됩니다.
통화가 끝날 때 남겨야 할 것
- 접수번호
- 기사 방문일 또는 철거일
- 금액 항목과 적용 기한
- 다음 결제일과 결제수단
- 문자·이메일로 받은 안내
해지 후 교체라면 기존 해지금을 새 모델의 첫 할인 월요금과 비교하지 마세요. 할인 종료 뒤 요금까지 더한 새 계약 총액에 기존 해지금을 합쳐야 선택이 선명해집니다.
확인한 자료
자주 묻는 질문
쿠쿠 정수기 렌탈 고객센터 번호는 무엇인가요?
렌탈 정수기의 A/S, 설치, 점검과 요금 문의는 1577-0010입니다. 방문관리와 셀프관리 모두 이 번호를 사용합니다.
쿠쿠 구매 제품 A/S 번호도 1577-0010인가요?
아닙니다. 일반 구매 제품 서비스는 1588-8899, 쿠쿠몰 주문과 배송은 080-720-9999입니다.
쿠쿠 정수기 이전설치 비용은 얼마인가요?
쿠쿠 공식 Q&A의 2025년 6월 안내는 이전철거 25,000원, 이전설치 35,000원이며 현장 상황에 따라 추가 비용이 생길 수 있습니다. 접수 시 현재 금액을 다시 확인하세요.
렌탈 만료일과 남은 요금은 어디서 보나요?
쿠쿠 고객센터의 렌탈료/만료일 잔여 조회 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 미납요금 조회, 결제카드 변경과 설치주소 변경 메뉴도 따로 있습니다.
해지 상담 때 무엇을 물어야 하나요?
의무사용 종료일, 계약 종료일, 중도해약금, 할인·설치·등록비 반환액, 철거비와 사은품 반환액을 항목별로 요청하세요.