공식 상담시간과 A/S·이전설치·해지·양도양수 창구, 통화 전에 준비할 계약번호와 모델코드를 정리했습니다.
전화 전에 문의 목적부터 고릅니다
- 대표번호: 1588-5200
- 일반 상담: 평일 09:00~18:00, 점심 12:00~13:00
- 온라인: A/S·이전설치와 해지 상담을 따로 접수
- 준비: 계약번호, 전체 모델코드, 주소와 희망일
코웨이 정수기 고객센터 번호
1588-5200
코웨이 제품·서비스·렌탈 계약 대표번호
공식 상담시간은 평일 09:00~18:00이며 점심시간은 12:00~13:00입니다. 코웨이는 긴급상담을 365일 24시간 운영한다고 안내하지만, 요금·해지·명의 같은 일반 계약 업무가 밤에도 처리된다는 뜻으로 보지는 마세요.
| 문의 목적 | 공식 창구 | 준비할 것 |
|---|---|---|
| 고장·누수·출수 이상 | 1588-5200 또는 A/S 신청 | 모델코드, 증상, 오류, 발생 시점 |
| 이사·위치 변경 | A/S·이전설치 신청 | 현재·새 주소, 희망일, 설치 공간 |
| 해지·회수 | 해지 상담 신청 또는 1588-5200 | 계약번호, 의무기간, 예상 청구 항목 |
| 결제·납부 | 1588-5200 | 계약자, 계약번호, 납부일, 결제수단 |
| 가족에게 계약 이전 | 양도양수 서비스 | 양도·양수인 본인인증, 미납 정산 |
현재 아이콘 7종은 모델코드로 구분합니다
아이콘2·아이콘3·프로처럼 이름이 비슷하고, 얼음 모델도 미니·오리지널·스탠다드·맥스로 나뉩니다. 고객센터에는 계약 화면이나 제품 라벨의 전체 모델코드를 말하세요. 위 이미지를 누르면 각 모델의 가격·장단점·공개 후기 요약으로 이동합니다.
고장 접수는 증상을 한 문장으로 정리합니다
- 물이 안 나옴, 냉수가 미지근함, 누수처럼 현재 증상
- 화면이나 버튼에 뜬 표시와 소리
- 처음 발생한 날짜와 반복 횟수
- 전원 재연결·원수 밸브 등 이미 확인한 조치
- 제품 전체와 문제 부위 사진
코웨이닷컴의 A/S·이전설치 신청은 로그인이 필요합니다. 접수 뒤 기사 방문일까지 물이 새면 원수 밸브를 잠그고 전원을 분리한 뒤 긴급상담으로 상황을 알리세요.
이전설치는 분리부터 새집 설치까지 접수합니다
코웨이 공식 이전설치 화면은 이사 때 제품 분리부터 설치까지 지원한다고 안내합니다. 비용은 공개 화면에 전국 고정 금액으로 제시되지 않으므로 주소와 모델을 넣은 실제 견적을 받습니다.
- 현재 주소와 새 주소, 이사일을 적습니다.
- 분리일과 재설치일을 각각 확정합니다.
- 운송 주체가 코웨이인지 이사업체인지 나눕니다.
- 새집의 냉수관, 콘센트, 타공과 제품 깊이를 확인합니다.
- 분리·운송·재설치·추가 작업 금액을 항목별로 받습니다.
해지는 상담 신청 뒤 예상액을 서면으로 받습니다
코웨이 고객지원에는 해지 상담 신청 메뉴가 따로 있습니다. 계약마다 의무사용기간, 총 렌탈기간, 소유권 이전 시점과 할인 조건이 다르므로 정액 위약금으로 단정하지 않습니다.
“계약자 ○○○, 모델 ○○○, 계약번호 ○○○입니다. 오늘 기준 의무사용 종료일과 소유권 이전일, 해지 위약금·회수비·할인 반환액·사은품 반환액을 항목별로 보내 주세요.”
렌트리·아정당·지역 판매자에게 받은 혜택은 코웨이 해지금과 별도 반환 조건이 붙을 수 있습니다. 코웨이 청구 내역과 판매자 사은품 확인서를 분리해 보세요.
가족에게 넘길 수 있다면 해지와 비교합니다
코웨이 양도양수는 본인인증한 회원의 개인 대 개인, 가족 내 변경만 지원합니다. 양도인은 미납대금을 먼저 정산해야 하며 양수인은 신청 당일을 포함해 영업일 기준 3일 안에 승인해야 합니다.
- 청구일 2일 전후에는 신청할 수 없습니다.
- 월 말 영업일 15시 이후에도 제한됩니다.
- 결합 제품은 모두 함께 넘겨야 하며 일부만 넘기려면 결합 해지 절차가 필요합니다.
- 네이버에서 구매한 제품은 공식 온라인 양도 신청 대상이 아닙니다.
가족이 계속 쓸 제품이라면 해지금과 새 계약 비용을 내기 전에 양도 가능 여부를 먼저 계산해 볼 만합니다.
문의 목적별로 이렇게 끝냅니다
- A/S: 접수번호와 방문일을 받습니다.
- 이전: 분리·운송·재설치 담당과 금액을 받습니다.
- 해지: 예상액의 유효 날짜와 회수일을 받습니다.
- 양도: 양수 승인 마감과 최종 완료 안내를 확인합니다.
- 교체: 기존 계약 비용을 새 모델 총액에 더해 비교합니다.
확인한 자료
자주 묻는 질문
코웨이 정수기 고객센터 번호는 무엇인가요?
코웨이 대표 고객센터는 1588-5200입니다. 일반 상담시간은 평일 09:00~18:00이며 점심시간은 12:00~13:00입니다.
코웨이 정수기 이전설치는 어디서 신청하나요?
코웨이닷컴 고객지원의 A/S·이전설치 신청에서 접수합니다. 현재 주소와 새 주소, 모델코드, 분리일과 재설치 희망일을 준비하세요.
코웨이 정수기 해지는 온라인으로 신청할 수 있나요?
고객지원에 해지 상담 신청 메뉴가 있습니다. 최종 해지와 회수 일정은 계약번호로 안내받고, 비용 항목을 서면으로 남기세요.
코웨이 렌탈 계약을 가족에게 넘길 수 있나요?
공식 양도양수 서비스는 본인인증한 회원의 개인 대 개인, 가족 내 변경만 지원합니다. 미납 정산과 양수인 승인 기한 등 제한이 있습니다.
고객센터에 어떤 모델명을 말해야 하나요?
아이콘3 같은 판매명보다 CHP-7220N처럼 제품 라벨과 계약 화면에 적힌 전체 모델코드를 말하는 편이 정확합니다.